ومع ذلك، واجهت البنوك التقليدية تحديات في مواكبة التقدم التكنولوجي لتلبية المتطلبات المتطورة للمستهلكين.
وتتباين معدلات الحسابات الخاملة في شتى أنحاء المنطقة لكنها ترتفع بشكل خاص في جنوب آسيا. سيكون استيعاب نقاط الألم عند النساء والفقراء والمزارعين والفئات الأخرى المهمشة أمرا مهما لتصميم خدمات جديدة ولوائح جديدة.
العملاء أولاً: أي تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة للعميل، ومواكبة توقعاته، إذ يتوقع المستخدمون أن يكونوا قادرين على إعداد تذكيرات وجداول دفع للمعاملات المتكررة، وأن يتمتع التطبيق بنظام إخطار قوي ينبههم إلى المعاملات غير العادية، وقدرة على تعقب عمليات تسجيل الدخول، ومدفوعات البطاقات، وتحويلات الأموال، وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي، وغيرها من الأنشطة حتى يتمكن المستخدمون من التركيز بسرعة على إشارات الخطر مثل المعاملات المرفوضة.
اللامركزية واللامركزية: تعمل التكنولوجيا المالية على تعطيل الوسطاء التقليديين وشاغلي الوظائف من خلال تقديم حلول مباشرة إلى المستهلك، وشبكات الند للند، والمنصات اللامركزية.
استعمال الحرارة المنخفضة في القضاء على الآفات الزراعية في المحاصيل الحقلية
من ناحية أخرى يجب أن يكون لدى شركات التكنولوجيا المالية إجراءات معمول بها لمعالجة شكاوى العملاء وتوفير سبل الانصاف.
والآن، بمساعدة تطبيقات على الهاتف المحمول، يمكننا القيام بجميع هذه العمليات بسهولة. عطلت التكنولوجيا النظام المالي التقليدي الذي كان يعتمد على الوسطاء وأدت إلى تحول إلى ما يسمى باللامركزية، وأخيراً، أدت إلى إضافة الطابع الديمقراطي على العمليات المالية في المجالات المختلفة، وتخفيض الوقت والتكاليف المتعلقة بإجراء هذه العمليات.
تشمل التكنولوجيا المالية القطاع الاقتصادي الذي يشمل معظم الشركات التي تستخدم التقنيات المختلفة الحديثة؛ لتقديم خدمات وحلول مبتكرة فيما يخصّ الخدمات المالية كالتي تقدمها المؤسسات المالية التقليدية كالبنوك وشركات التأمين، على غرار خدمات الدفع الإلكتروني والمحافظ الإلكترونية،وكذلك تحويل الأموال، التأمين، الإقتراض والتمويل على غرار التمويل الجماعي، الإدخار بالإضافة لخدمات الاستثمار والتداول في منصّات وتطبيقات التداول على الإنترنت.
التكامل: تتكامل أفضل تطبيقات التكنولوجيا المالية مع التطبيقات الحالية لدفع الفواتير والمعاملات وصيانة حساب المستخدم وغيرها من المهام لجعل تطبيق فينتك أكثر فائدة.
ألفونسو جارسيا مورا مدير عام للشؤون المالية والتنافسية والابتكار
اذ ساعدت بالفعل تطبيقات التكنولوجيا المالية ملايين من العملاء من الاندماج المالي، وذلك نتيجة سهولة الوصول الى الخدمات المالية.
قد تنشأ الخدمات من مختلف مقدمي الخدمات المستقلين بما في ذلك بنك مرخص أو شركة تأمين واحدة على الأقل.
الرؤى المبنية على البيانات: تستفيد التكنولوجيا المالية من نور الامارات البيانات الضخمة والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ وتخفيف المخاطر وتخصيص الحلول المالية.
يعد ظهور التكنولوجيا المالية أمراً ذا حدين للقطاع المصرفي، إذ أنه من ناحية يوفر طرقاً لتعزيز الخدمات التي تقدمها لعملائها، مثل استخدام المؤسسات المصرفية أدوات مثل روبوتات المحادثة لتعزيز تجربة العملاء، وتطبيقات الأجهزة المحمولة لمنح العملاء فرصة عرض لحساباتهم المصرفية في الوقت الآني، وخفض تكاليف المعاملات.